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Livraisons et retours

Le transport  de votre colis:

Les colis sont généralement expédiés en 15 jours ouvrés, aprés réception de votre paiement. Vous serez livrés par transporteur, qui vous contactera 24 heures avant la livraison au numéro de téléphone que vous aurez entré lors de votre inscription client.

Les rochers sont livrés montés, sauf les références NIAGARA et IGUACU, sur support correspondant, avec une protection de sa base. Le prix du transport est indiqué dans le montant de votre panier. Si vous commandez plusieurs articles, contactez nous pour le prix réel du transport.

La livraison se fait en bas de l’immeuble, ou devant la porte ou devant le portail. Il est impératif de déballer avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé, abimé ou éventré. Il devra être porté des réserves précises sur le bon du transporteur validé par le chauffeur. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. L’acheteur dispose d'un délai de 72 heures à compter de la livraison pour confirmer ses réserves par courrier recommandé avec AR au transporteur. Un double devra être envoyé à Rochers-Diffusion afin de faire jouer les assurances et autres démarches nécessaires. Aucune réclamation ne sera retenue si ces conditions ne sont pas respectées.